Компания Ubisoft в очередной раз ввязалась в спорную ситуацию: геймеры получили от компании электронное письмо, в котором сообщалось, что их приостановленная учетная запись будет удалена через 30 дней, если они не нажмут на ссылку «Отменить закрытие учетной записи». Ubisoft временно приостанавливает действие учетных записей, которые она считает «неактивными», лишая игроков доступа к их игровым библиотекам.
Проблема получила широкую огласку, когда пользователь @PC_enjoyer раскрыл электронное письмо, которое получают игроки. Сообщение в Твиттере в итоге стало вирусным, и Ubisoft ответила на него следующим образом:
Здравствуйте. Мы хотели бы сообщить, что Вы можете избежать закрытия счета, войдя в свою учетную запись в течение 30 дней (с момента получения письма) и выбрав ссылку Cancel Account Closure, содержащуюся в письме. Мы, конечно, не хотим, чтобы вы потеряли доступ к…
— Ubisoft Support (@UbisoftSupport) 20 июля, 2023
Здравствуйте. Мы хотели бы сообщить Вам, что Вы можете избежать закрытия учетной записи, если войдете в свою учетную запись в течение 30 дней (с момента получения иллюстрированного письма) и выберете ссылку «Отменить закрытие учетной записи», содержащуюся в письме. Мы, конечно, не хотим, чтобы Вы потеряли доступ к своим играм или учетной записи, поэтому, если у Вас возникнут трудности с входом в систему, пожалуйста, создайте у нас запрос в службу поддержки.
Геймеры в Twitter остались недовольны реакцией Ubisoft: некоторые пользователи заявили, что если Ubisoft не хочет, чтобы покупатели теряли доступ к своим покупкам, то она не должна была устанавливать систему, делающую это возможным.